1/5

  • Укажите Ваши контактные данные

  • Какая услуга Вам нужна?

    или
  • Укажит ссылку на текущий сайт

  • Какие задачи должен решить сайт?

  • В моей компании работает человек

Ваша заявка успешно отправлена!

CRM для Call центра

Сегодня колл центр является необходимой частью бизнеса, успех которого зависит от активного общения с потенциальными клиентами. Использование CRM для колл центра дает возможность автоматизировать процесс обзвона клиентской базы, заметно повышая эффективность работы компании. IT DEV GROUP предлагает создать программный продукт, который можно использовать для колл-центра, повышая его продуктивность.

Какие задачи решает CRM для Колл центра?

Внедрив CRM для колл центра в работу своей компании, вы получите возможность:

  • значительно автоматизировать процесс совершения звонков абонентам из базы данных;
  • осуществлять периодический автодозвон, переходя от одного абонента к другому;
  • выполнять быструю рассылку сообщений;
  • быстрого обзвона клиентов из базы, используя несколько каналов связи;
  • сохранять результаты звонков и фиксировать диалог.

Суть разработанного программного обеспечения заключается в том, что программа самостоятельно дозванивается до абонента, используя номер телефона, находящийся в базе данных. В этом случае оператору остается лишь провести беседу и указать результат разговора, выбрав подходящий вариант из предложенных.

Почему важно использовать CRM для Колл-центра?

CRM Call центра дает возможность исключить так называемый «человеческий фактор» из процесса обзвона клиентов, когда необходимо многие процессы выполнять вручную. Теперь не нужен Excel-файл с базой номеров телефонов, из которого оператор копирует номер, вставляет в программу для совершения звонков и ждет вызова. В этом случае, оператору легко ошибиться и пропустить некоторые номера. Наша программа автоматически совершает набор номера из списка и, в случае успешного соединения, передает беседу свободному оператору.

Благодаря созданной Call центр CRM вы можете быть абсолютно уверены, что звонок абоненту был действительно совершен. В результате вы получите:

  • полную автоматизацию процесса;
  • рациональное использование рабочих кадров;
  • значительную экономию средств за счет уменьшения количества операторов;
  • как следствие – рост прибыли.

Этапы разработки

Создание CRM для Call центра состоит из следующих этапов:

  1. Проведение анализа бизнес процессов компании, которые нуждаются в автоматизации.
  2. Составления технического задания на разработку CRM.
  3. Разработка дизайна.
  4. Верстка сайта.
  5. Программирование функционала, необходимого для решения поставленных задач.
  6. Тестирование CRM.
  7. Обучение персонала работе с созданной системой автоматизации.

Сроки и стоимость

Цена и сроки разработки системы автоматизации зависят от ваших требований к функциональности и дизайну. В среднем разработка CRM занимает от 2-х месяцев. Узнать более точные сроки и расценки можно, отправив запрос на почту info@it-devgroup.com или оставив заявку на нашем сайте.

Заказать CRM для Call центра прямо сейчас

Заказать CRM для Call центра прямо сейчас

  • команду профессионалов под проект с опытом разработки CRM более 5 лет;
  • глубокое изучение специфики работы вашей компании;
  • реализацию системы автоматизации с возможностью расширения функционала в будущем;
  • поддержку и обучение в ходе внедрения и использования.

Пользуясь нашим программным продуктом, вы получаете возможность значительно повысить свою производительность и, как следствие, доход.

Обращайтесь к нам – мы сделаем ваш бизнес более продуктивным!

Примеры наших работ