1/5

  • Укажите Ваши контактные данные

  • Какая услуга Вам нужна?

    или
  • Укажит ссылку на текущий сайт

  • Какие задачи должен решить сайт?

  • В моей компании работает человек

Ваша заявка успешно отправлена!

Рейтинг CRM систем. Лучшие CRM 2017

В процессе развития и расширения бизнеса на определенном этапе возникает потребность в автоматизации рутинных процессов. В зависимости от специфики бизнес-деятельности могут быть выбраны различные способы решения текущих задач. В настоящее время наиболее актуальным вариантом, помогающим оптимизировать бизнес-процессы, является внедрение CRM-систем. Чтобы облегчить ваш выбор, предлагаем рассмотреть краткий обзор функций и рейтинг CRM систем 2017 года.

Функциональные возможности популярных CRM-систем

CRM-система является ценным помощником и мощным инструментом для накопления и анализа информации, а также управления связями с клиентами и оптимизации внутренних процессов компании. Лучшие CRM системы для продаж созданы с учетом наиболее часто возникающих задач, требующих решения на различных этапах реализации товаров или продукции.

Как подобрать максимально эффективную CRM-систему с продвинутым функционалом? Разобраться с этим вопросом поможет рейтинг CRM систем для интернет магазина, розничной и потовой торговли, небольших бизнес-проектов, среднего и большого бизнеса, отделов сбыта.

рейтинг crm систем 2017

Лучшие CRM-системы в рейтинге 2016-2017 годов:

  1. ZohoCRM

    ZohoCRM позволяет собирать все необходимые сведения в единой базе и управлять взаимосвязями с контрагентами по трем ключевым направлениям:

    • маркетинг;
    • сбыт;
    • поддержка.

    Этот сервис имеет в своем функционале:

    • возможность интеграции с соцсетями, CMS и почтовыми сервисами;
    • аналитический инструментарий для проверки посетителей веб-сайта и их сегментации;
    • возможность анализа источников целевого трафика;
    • сохранение истории заказов, формирование отчетов и уведомлений;
    • управление и учет клиентской активности;
    • оптимизацию процесса обслуживания;
    • возможность организации и постановки бизнес-задач, календарь;
    • инструменты прогнозирования и построение эффективной «воронки» продаж;
    • возможность бесплатного использования при ограниченной функциональности.
  2. AmoCRM

    Облачный сервис amoCRM, предусматривает наличие широких функциональных возможностей, которые делают возможным автоматизацию процессов сбыта и обеспечивают ему попадание в рейтинг CRM систем для отдела продаж. Удобный интерфейс с понятной админпанелью обеспечивает комфортную работу без значительных трудозатрат, позволяет устанавливать настройки и использовать доступ через веб-сервисы и мобильные гаджеты.

    лучшие crm системы для продаж

    AmoCRM позволяет решать следующие бизнес-задачи:

    • ведение единой базы клиентов и персонализированной истории взаимоотношений;
    • контроль текущего состояния заказов;
    • получение аналитических сведений в разрезе реализации, продуктивности сотрудников;
    • интеграция с социальными сетями, популярными бизнес-приложениями, веб-сайтом, почтовыми службами, колл-центром;
    • управление клиентской базой и сделками;
    • проектирование «воронки» продаж;
    • оптимизация рекламных бюджетов и других расходов;
    • постановка заданий персоналу (доступны функции тайм-менеджмента, установка сроков и напоминаний, формирование сводных аналитических отчетов);
    • импорт и экспорт информации.
  3. Битрикс24.

    Битрикс24 многофункциональная CRM-система оптимизации бизнес-процессов, предоставляющая возможность бесплатного использования в случае, если платформой пользуется не более 12 человек. Это достоинство позволило Битриксу попасть в лучшие CRM системы для малого бизнеса и небольших стартапов.

    битрикс 24 crm система для бизнеса

    Максимальное внимание уделяется управленческой работе с проектами, статистическими отчетами, планированию и оптимизации взаимодействия между сотрудниками. Подобный подход позволяет внедрять CRM-систему не только в отдел продаж, но и во всю структуру организации. Ключевые возможности:

    • ведение клиентской базы;
    • доступ к облачному хранилищу;
    • регистрация звонков, писем и т.д.;
    • работа с документацией и финансовыми инструментами;
    • просмотр состояния заказов;
    • контроль поступлений оплаты;
    • интеграция с социальными сетями, популярными веб-приложениями и сайтом (внедрение онлайн-форм, онлайн-консультант);
    • контроль выполнения проектов;
    • email-рассылки;
    • техподдержка;
    • корпоративный чат, календарь, планировщик заданий.

    Эта CRM-система позволяет усовершенствовать взаимодействие между разными подразделениями фирмы, автоматизировать ключевые бизнес-процессы, а также осуществлять контроль продуктивности и анализировать динамику продаж.

  4. Клиентская база.

    Эта программа предназначена для простого, но функционального ведения бизнес-деятельности и позволяет:

    • вести удобный учет клиентов;
    • обеспечить интеграцию с веб-ресурсом, 1С и другими приложениями;
    • использовать IP-телефонию;
    • устанавливать напоминания и специальные фильтры;
    • применять цветовое форматирование для большего удобства использования базы данных;
    • проводить массовые email- и SMS-рассылки;
    • устанавливать различные уровни доступа;
    • генерировать необходимую документацию;
    • организовывать импорт и экспорт данных;
    • пользоваться корпоративным чатом;
    • мониторить эффективность персонала.
  5. Мегаплан.

    Мегаплан помогает управлять продажами и планировать многоэтапные проекты, а также:

    • сохранять историю отношений с клиентами;
    • устанавливать задачи сотрудникам и анализировать продуктивность;
    • подключать телефонию и почту, сохраняя историю переговоров;
    • использовать внутренний чат для коммуникации между сотрудниками;
    • отслеживать и оценивать каналы сбыта, выявлять слабые места;
    • формировать аналитические отчеты;
    • получать техническую поддержку по организационным вопросам.

рейтинг crm систем

Как выбрать CRM-систему?

Наличие огромного количества предложений на рынке CRM-технологий может вызвать определенные трудности в выборе подходящего варианта. Но стоит помнить, что лучшая CRM система для интернет магазина, предприятий оптовой и розничной торговли – это созданная в соответствии с поставленными целями персональная CRM-система.

Разработка CRM с учетом специфики деятельности и первоочередных бизнес-задач позволит организовать эффективную оптимизацию ключевых бизнес-процессов и станет выгодным капиталовложением, которое обеспечит не только стабильный рост показателей прибыльности, но и позволит выстроить продолжительные и взаимовыгодные отношения с вашими клиентами.

Опубликовано: 31.05.2017