1/5

  • Укажите Ваши контактные данные

  • Какая услуга Вам нужна?

    или
  • Укажит ссылку на текущий сайт

  • Какие задачи должен решить сайт?

  • В моей компании работает человек

Ваша заявка успешно отправлена!

Как автоматизировать торговлю в магазине?

В условиях жесткой конкуренции автоматизация ключевых бизнес-процессов является неотъемлемым шагом, который способен снизить операционные расходы, связанные с рутинными задачами персонала, улучшить уровень обслуживания и вместе с тем привлечь больше покупателей. Автоматизировать торговлю в маленьком магазине или крупной торговой сети, можно используя современное оборудование и технологии, которые способствуют росту эффективности управления в компании, а также открывают новые перспективы для развития.

Автоматизировать учет в магазине необходимо в двух основных направлениях:

  • установка кассовых терминалов, позволяющих обеспечить автоматизированный учет поступления/ списания товаров и денежных средств;
  • внедрение специализированного программного обеспечения (CRM-системы), позволяющего автоматизировать магазин на уровне управления взаимосвязей с клиентами.

Зачем использовать автоматизированные системы?

Автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами, позволяет оптимизировать выполнение следующих задач:

  1. Идентификация. Использование CRM-систем открывает широкие возможности для персонализации и сегментации клиентов, что актуально не только для ведения клиентской базы крупных торговых сетей, но и для интернет-магазинов, а также бизнес-сообществ в соцсетях.
  2. Маркетинг. Возможно планировать, управлять и оценивать эффект от рекламных кампаний, разрабатывать персонализированные стратегии с учетом интересов покупателей для отдельных целевых групп и сегментов.
  3. Аналитика. Анализируя историю заказов, а также реакции на маркетинговые воздействия, можно разрабатывать максимально эффективные управленческие и рекламные стратегии.
  4. Коммуникация. На основании отслеживания устойчивых моделей поведения возможно предоставлять клиентам релевантную информацию, используя приоритетные для них каналы связи.
  5. Продуктивность. Автоматизированный интернет магазин (или торговая точка) – это возможность усовершенствовать текущие бизнес-процессы и увеличить продуктивность персонала, за счет снижения трудозатрат на обработку заказов (обслуживание покупателей).
  6. Сбыт. Выбирая готовые процессы для управления циклом продаж, можно отслеживать состояние заказа и при необходимости планировать тактику сделки.
  7. Сервис. Автоматизированная торговля обеспечивает оптимизацию бизнес-процессов и позволяет не только увеличить количество продаж, но и улучшить качество обслуживания, тем самым обеспечивая лояльное отношение покупателей.
  8. Программы лояльности. Инструментарий для координирования бонусных и дисконтных программ, позволяет отслеживать реакцию клиентов и проводить анализ предпочтений.
  9. Стимулирование сбыта. Используя современные CRM-продукты, можно автоматизировать маленький интернет магазин или большую торговую сеть. Предоставляемые CRM-системами аналитические инструменты способны обеспечить эффективное проведение перекрестных продаж и техник апсейла. Отслеживая интересы и предпочтения конкретных покупателей, можно разработать предложения, которые мотивируют совершить покупку сопутствующих товаров или приобретение более дорогого аналога интересующего их продукта.

разработка crm от it dev

Разработка персональной CRM-системы

Автоматизировать розничный магазин, оптовый склад или онлайн-площадку можно выбрав одно из многочисленных предложений, представленных на рынке CRM-технологий. Основные функции у них зачастую совпадают, а набор инструментов и стоимость программы варьируется в зависимости от выбранного тарифного пакета. Для «молодого» бизнеса у многих компаний предусмотрены специальные бесплатные тарифы, а в бизнес-тарифах плата за использование взимается ежемесячно либо один раз в год.

Разработка CRM в соответствии с индивидуальными потребностями бизнеса может стать более выгодным капиталовложением, так как функционал персональных CRM-систем реализовывается с учетом специфики деятельности и бизнес-задач, с которыми сотрудники компании сталкиваются ежедневно. Еще одним достоинством подобного решения является однократная оплата за готовую CRM-программу.

Опубликовано: 01.06.2017