1/5

  • Укажите Ваши контактные данные

  • Какая услуга Вам нужна?

    или
  • Укажит ссылку на текущий сайт

  • Какие задачи должен решить сайт?

  • В моей компании работает человек

Ваша заявка успешно отправлена!

Почему посетители не становятся покупателями?

Создание сайта с нуля и привлечение целевого трафика – лишь первый шаг на пути к построению эффективного бизнеса в интернете. Важнейший из показателей, который говорит об успешности интернет-магазина, является конверсия сайта. И если посетители посещают ваш веб-ресурс, но при этом нет продаж в интернет магазине, то это тревожный сигнал.

Разобраться с этой проблемой и понять, почему низкая конверсия поможет рассмотрение распространенных причин, которые «заставляют» потенциального клиента покинуть сайт, так и не совершив покупку.

Факторы, негативно влияющие на конверсию веб-сайта

Устаревший веб-дизайн.

Если сайт был создан несколько лет назад, и в его дизайне с тех пор ничего не изменилось – самое время задуматься о переменах. Тенденции в сфере веб-дизайна меняются ежегодно, поэтому если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин оставался привлекательным для покупателей не стоит предлагать им интерфейс образца 2005 года. Устаревший дизайн работает не в вашу пользу и, как правило, действует на посетителей отталкивающе.

почему посетители не становятся покупателями

Неудачное цветовое оформление текстов.

Качество текстов оценивается не только по их уникальности, интересности и продающей составляющей, но и по тому, насколько хорошо этот текст оформлен на сайте. Не стоит использовать сложные витиеватые, слишком мелкие шрифты, а также цветовые решения, которые сделают прочтение информации трудно выполнимой задачей.

неудачное оформление текстов отталкивает посетителей сайта

Сложная структура.

Архитектура – это один из важнейших критериев юзабилити сайта. Если структура запутанная и непонятная, то пользователю будет трудно найти интересующую его информацию. В подобном случае посетитель вероятнее всего не станет тратить свое время на длительные поиски и отправится на сайт конкурентов. Также не стоит забывать о «хлебных крошках», чтобы пользователю было удобно перемещаться между категориями и подкатегориями.

сложная структура отрицательно влияет на конверсию

Низкая скорость загрузки.

Если веб-сайт загружается слишком медленно, посетитель просто закрывает вкладку. Это особенно актуально для пользователей мобильных устройств. Поэтому важно обеспечить быстродействие не только десктопной версии, но и позаботиться о наличии мобильной версии.

 

Читать также: Какой шрифт популярен в веб-дизайне 2017 года

 

Слишком сложная регистрационная форма.

Регистрационная форма, предлагающая заполнить 5-7 полей может отпугнуть потенциального клиента. На этапе регистрации необходимо запрашивать у посетителей минимум информации. Достаточно, чтобы пользователь оставил свой e-mail (одновременно являющийся логином) и пароль. Негативный эффект способно произвести требование регистрации на этапе оформления заказа. Часто брошенные корзины результат именно таких неожиданно всплывающих регистрационных форм.

важность регистрационной формы

Недостаточная защита данных.

С появлением безопасного HTTPS протокола браузеры сообщают интернет-пользователям об уровне безопасности веб-ресурсов. Так уведомление «Соединение не защищено» может заставить задуматься о том, насколько безопасно предавать ресурсу свои личные и/ или платежные данные. Если вы заботитесь о репутации своего магазина и беспокоитесь о защите данных ваших клиентов, стоит перенести веб-сайт на HTTPS протокол. К тому же подобные действия в итоге позитивно повлияют на продвижение сайта.

необходима хорошая защита сайта

Отсутствие адаптивной или мобильной версии веб-сайта.

Мобильный трафик стремительно увеличивается. В подобных условиях создание мобильной версии или использование адаптивного дизайна является крайне важным моментом. При этом стоит избавиться от:

  • громоздких выпадающих меню;
  • горизонтальной прокрутки;
  • Flash элементов;
  • контента, для воспроизведения которого требуется загрузка дополнительных приложений;
  • всплывающих поп-апов;
  • редиректов всех страниц на главную страницу мобильной версии.

необходимость адаптивной версии сайта

Неактуальная информация.

Необходимо следить за актуальными ценами и наличием товара на складе. В случае если, переходя на страницу товара, пользователь обнаружит, что он отсутствует – это вряд ли его обрадует. Если товара нет в наличии, то об этом нужно сообщать еще на этапе поиска товаров. Также изменение цены во время оформления заказа в большую сторону – прямой путь к несовершенной покупке.

работа с неактуальной информацией на сайте

 

Читать также: Как создать продающую карточку товара для интернет магазина?

 

Неправильная работа с брошенными корзинами.

Брошенная корзина – не повод забывать о клиенте. Стоит напоминать о незавершенном заказе, используя email-рассылки. При этом важно отправлять подобные письма в кратчайшие сроки. Согласно исследованиям, проведенным SalesCycle, время играет решающую роль. Чем быстрее пользователь получит письмо, тем более высоки шансы спасти конверсию.

неправильная работа с брошенными корзинами

Некорректное семантическое ядро сайта.

Если сбор семантики и дальнейшее SEO продвижение организованы неправильно, то на сайт могут попадать клиенты, которые вовсе не заинтересованы в ваших товарах или услугах.

 

Читать также: ТОП 10 ошибок юзабилити интернет-магазина

 

Как повысить конверсию?

Это далеко не полный список причин, из-за которых может страдать конверсия. Если вы задаетесь вопросом, почему нет продаж в интернет магазине, то наиболее результативным решением будет аудит юзабилити.

Студия IT DEV GROUP предлагает создание интернет магазина с нуля, а также его дальнейшее продвижение и поддержку, которая поможет избежать проблем с конверсией. Обращаясь к нам, вы получите эффективный инструмент продаж, способный не только привлечь потенциальных клиентов, но и мотивировать их к совершению покупок.

Опубликовано: 01.08.2017